أصدرت الشركة المصرية للاتصالات تحذيرًا رسميًا لعملاء الإنترنت الأرضي المتأخرين عن سداد الفواتير، مؤكدة قرب اتخاذ إجراءات حاسمة بحق الخطوط التي لم تلتزم بالدفع لفترات طويلة، قد تصل إلى الإلغاء النهائي وسحب الخط خلال الأيام المقبلة.
تحذير من قطع خدمة الانترنت المنزلي
وكشف مصدر مسؤول بالشركة أن WE بدأت بالفعل حصر الخطوط التي لم تسدد مستحقاتها المالية لمدة تتراوح بين ثلاثة وأربعة أشهر، تمهيدًا لوقف الخدمة نهائيًا وإعادة طرح الأرقام والخطوط لمشتركين جدد.
وأوضح أن استمرار عدم السداد بعد انتهاء فترات السماح يمثل عبئًا ماليًا على الشركة، كما يحرم عملاء آخرين من الحصول على الخدمة، خاصة في المناطق التي تشهد ضغطًا كبيرًا على الشبكات وسعات الإنترنت المنزلي.
وأشار المصدر إلى أن هناك قوائم انتظار فعلية في عدد من المناطق بسبب محدودية الخطوط المتاحة، في الوقت الذي يحتفظ فيه بعض العملاء بخطوط غير مستخدمة دون سداد، وهو ما دفع الشركة للتحرك الحاسم.
وأكدت المصرية للاتصالات أن العملاء المتأخرين تم إخطارهم أكثر من مرة بضرورة سداد المستحقات، موضحة أن مرور ثلاثة أشهر دون دفع يعرض الخط للفصل النهائي، ولا يمكن بعدها استعادة الخدمة إلا من خلال التقديم على اشتراك جديد من البداية.
مواعيد الفواتير وفترات السماح
وأوضحت الشركة أن فاتورة الإنترنت الأرضي تُحسب شهريًا وفق موعد ثابت لكل عميل، بينما تصدر فاتورة الهاتف الأرضي كل 90 يومًا، ويجب سدادها خلال فترة لا تتجاوز ثلاثة أشهر من آخر عملية سداد.
وشددت على أن فترة السماح البالغة 90 يومًا يتم احتسابها من تاريخ آخر سداد فعلي، وليس من تاريخ إصدار الفاتورة، وفق النظام المعتمد حاليًا.
طرق سداد فواتير WE
ولتسهيل السداد، وفرت المصرية للاتصالات عدة قنوات رسمية، تشمل فروع WE والوحدات المتنقلة، والموقع الإلكتروني للشركة، ومكاتب البريد المصري، بالإضافة إلى خدمات الدفع الإلكتروني مثل فوري ومصاري وأمان المنتشرة بجميع المحافظات.
وأكدت الشركة أن الالتزام بسداد الفواتير في مواعيدها يحمي العملاء من فقدان الخدمة وتجنب إلغاء الخط نهائيًا
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق